מה זה בעצם אישור הגעה בוואטסאפ
בבסיס, זו הודעת וואטסאפ שנשלחת לאורח עם קישור לעמוד אישור הגעה. האורח לוחץ, רואה את פרטי האירוע, מסמן אם הוא מגיע וכמה אנשים איתו, ולפעמים גם בוחר תפריט או משאיר ברכה. התשובה נכנסת מיד למערכת של המארגן, בלי שאף אחד צריך להעתיק אותה משום מקום.
זה שונה מ"שלחתי הזמנה בוואטסאפ" במובן חשוב: הזמנה היא רק ההודעה. אישור הגעה הוא הערוץ שדרכו התשובה חוזרת ונרשמת. שירות שרק שולח את ההזמנה בוואטסאפ אבל אוסף תשובות בטלפון או באקסל נפרד, לא באמת נותן אישורי הגעה בוואטסאפ, הוא רק שולח בו.
וואטסאפ מול טלפון מול נייר - השוואה בלי הגזמות
לכל ערוץ יש חוזקה אחת ברורה, וכדאי להכיר את שלושתן לפני שבוחרים רק אחד:
- וואטסאפ - הכי מהיר להקים ולשלוח, והתשובה נרשמת אוטומטית. החולשה שלו: אורח שלא פותח הודעות, או מבוגר שלא נוח לו עם קישורים, פשוט לא עונה.
- טלפון - הערוץ היחיד שבאמת סוגר תשובה עם מי שלא הגיב בשום דבר אחר. החולשה שלו: יקר בזמן אם עושים את זה ידנית, ומי שעונה צריך לרשום את התשובה בעצמו במקום מסודר.
- נייר - עדיין הכי חגיגי כפריט, אבל כערוץ לאיסוף תשובות הוא כמעט לא קיים. גלויית אישור שחוזרת בדואר תלויה בכך שמישהו יזכור לשלוח אותה, וכמעט אין דרך לדעת מי בדרך.
למה וואטסאפ מקבל יותר תשובות בישראל
זו לא קסם, זו זמינות. כמעט לכל מי שיש טלפון נייד בישראל יש וואטסאפ מותקן ופתוח כל היום, מה שלא נכון לגבי אימייל, ובטח לא לגבי אפליקציה ייעודית שצריך להוריד כדי לאשר הגעה לחתונה אחת. הודעה שמגיעה לערוץ שהאורח כבר נמצא בו מקבלת תשומת לב מהר יותר מהודעה שמחכה בתיבת דואר שלא נפתחת.
החיסרון שמסתתר מאחורי היתרון הזה: כדי שההודעות באמת יגיעו ולא ייתפסו כספאם, צריך לשלוח אותן דרך ערוץ עסקי מאושר ולא מהטלפון הפרטי של מישהו במשפחה. שליחה המונית ממספר פרטי חוסמת אותו אחרי כמות מסוימת של הודעות זהות, בדיוק ברגע שהכי צריך את הערוץ.
איך זה נראה בפועל, שלב אחר שלב
- האורח מקבל הודעה עם ההזמנה וקישור לאישור הגעה
- לחיצה על הקישור פותחת עמוד מותאם לנייד עם פרטי האירוע
- האורח מסמן מגיע או לא מגיע, וכמה אנשים איתו
- התשובה נכנסת מיד לרשימה של המארגן, בלי הקלדה ידנית
- מי שלא ענה מקבל תזכורת אוטומטית אחרי כמה ימים, לא שיחת טלפון אישית בשלב הזה
מתי וואטסאפ לבד לא מספיק
יש קבוצה שכמעט בכל רשימה לא תגיב לקישור, לא כי היא לא רוצה לבוא, אלא כי היא לא נוח לה עם הערוץ: הורים מבוגרים, קרובים שלא משתמשים בטלפון בשוטף, אנשים שמעדיפים לסגור דברים בשיחה. אלה בדרך כלל אחוז קטן מהרשימה, אבל הם גם אלה שהכי חשוב לדעת עליהם, כי הם קרובי משפחה ולא מכרים רחוקים.
הפתרון שעובד בפועל הוא לא לבחור בין הערוצים אלא לשלב: וואטסאפ לרוב הרשימה, וסבב טלפוני ממוקד רק למי שלא ענה אחרי תזכורת. ב-VIEVENT זה בנוי מראש בכל חבילה: שני סבבי אישורי הגעה דיגיטליים בוואטסאפ, ואם אחרי זה עדיין אין תשובה, שלושה סבבי טלפון באמצעות נציג אנושי. כך הרוב עונה לבד תוך דקה, והמיעוט שלא נענה לקישור לא נשאר בסטטוס לא ידוע עד יום האירוע.
שאלות נפוצות
איך שולחים אישור הגעה בוואטסאפ?
שולחים לאורח הודעת וואטסאפ עם קישור לעמוד אישור הגעה. הוא לוחץ, מסמן אם מגיע וכמה אנשים, והתשובה נכנסת מיד לרשימה שלכם. חשוב לשלוח דרך ערוץ עסקי מאושר ולא ממספר פרטי, אחרת ההודעות עלולות להיחסם כספאם.
האם אפשר לשלוח מהטלפון הפרטי שלי לכל הרשימה?
אפשר, אבל לא כדאי. וואטסאפ חוסם מספרים פרטיים ששולחים כמות גדולה של הודעות זהות בזמן קצר, בדיוק המצב של הזמנה לאירוע. שירות שמשתמש בערוץ עסקי מאושר לא נתקל בחסימה הזו.
מה קורה למי שלא עונה בוואטסאפ בכלל?
מקבל תזכורת אוטומטית, ואם עדיין אין תשובה, זה בדיוק המקום לסבב טלפוני ממוקד. אין טעם להתקשר לכל הרשימה, רק למי שהערוץ הדיגיטלי לא עבד איתו.
וואטסאפ או טלפון - מה יותר טוב לאישורי הגעה?
זו לא בחירה של אחד או השני. וואטסאפ סוגר את רוב הרשימה מהר וזול, וטלפון סוגר את המיעוט שלא מגיב לקישור. שירות שמציע רק אחד מהם משאיר פער באחד משני הכיוונים.
כמה עולה שירות אישורי הגעה בוואטסאפ?
התמחור הנפוץ הוא לפי גודל רשימת המוזמנים ולא לפי כמות ההודעות. ב-VIEVENT זה תשלום חד פעמי לאירוע, בלי מנוי. פירוט מלא במדריך המחירים.